3月23日上午，河北滏瑞特集團(tuán)組織員工集體學(xué)習(xí)，就“如何提升服務(wù)意識(shí)和能力”展開(kāi)分享。

     集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)張書(shū)記圍繞服務(wù)的內(nèi)涵和外延進(jìn)行了闡述，并結(jié)合不同崗位，就服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容、方式等的區(qū)別和提高方法進(jìn)行了分類(lèi)講解。張書(shū)記還結(jié)合服務(wù)的典型案例，增強(qiáng)授課內(nèi)容的實(shí)用性和指導(dǎo)性。

      學(xué)習(xí)中講到：服務(wù)是一種能力，不僅是個(gè)人能力，也是團(tuán)隊(duì)能力。只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服務(wù)互動(dòng)，才能將員工個(gè)人服務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力最大化，產(chǎn)生更大的價(jià)值。角色互換、老帶新、崗位培訓(xùn)、實(shí)踐檢驗(yàn)等，都是提升服務(wù)意識(shí)和能力的有效途徑。

       服務(wù)只有分工不同，沒(méi)有高低之分。服務(wù)追求的是雙方共贏。

       通過(guò)學(xué)習(xí)，大家紛紛表示，進(jìn)一步踐行公司“用心服務(wù)、致尚服務(wù)”的服務(wù)理念，推動(dòng)廣大消費(fèi)者、商戶(hù)和業(yè)主滿(mǎn)意度不斷提升